صفحة الاستبدال والاسترجاع
نشكرك على استخدامك لمتجر AGF Online Store ونأمل أن تكون راضٍ تمامًا عن المنتجات التي قمت بشرائها. إذا كنت بحاجة إلى إجراء عملية استبدال أو استرجاع، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية لفهم الإجراءات المتبعة.
1. الاستبدال: إذا استلمت منتجًا غير مطابق للمواصفات أو تالفًا، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. يجب إبلاغنا بالخلل أو التلف في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. سنقوم بترتيب عملية استبدال سريعة ومجانية بناءً على سياسة الضمان وشروط الاستبدال الخاصة بنا.
2. الاسترجاع: إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن المنتج الذي استلمته وتود استرداد قيمته، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. ستخضع عمليات الاسترجاع للشروط والأحكام التالية:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي علامات استخدام أو تلف.
- يجب إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
- يجب أن يتم إرجاع المنتج في مهلة 14 يوم من تاريخ الاتصال بنا وتأكيد عملية الاسترجاع.
- قد يتم تطبيق رسوم إدارية أو رسوم إعادة التعبئة والتغليف.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سيتم استرداد قيمة المنتج على نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للشراء في أقرب وقت ممكن.
3. إجراءات الاستبدال والاسترجاع: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع. ستحتاج إلى تقديم معلومات الطلب الأصلية ووصف واضح للمشكلة أو السبب وراء الاستبدال أو الاسترجاع. سيقدم فريق خدمة العملاء لدينا التوجيهات اللازمة ويوفر لك جميع المعلومات التي تحتاجها لإكمال العملية بنجاح.
4. استثناءات: يُرجى ملاحظة أنسبة إلى السياسة الاسترجاع والاستبدال، هناك بعض الاستثناءات التي يجب أخذها في الاعتبار:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة تخفيضات خاصة أو تخفيضات عيد محددة، ما لم تكن تالفة أو غير مطابقة للمواصفات المعلنة.
قد تكون هناك سياسات استرجاع واستبدال مختلفة لبعض الفئات المنتجات مثل السفرة الغذائية وأكياس النفايات. يُرجى الاطلاع على صفحات المنتجات الفردية للحصول على معلومات محددة حول سياسات الاسترجاع والاستبدال المطبقة عليها.
نحن نهتم برضاك الكامل كعميل لدينا، ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضاك عند التسوق من AGF Online Store. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنكون سعداء بمساعدتك وتقديم التوجيه اللازم لضمان تجربة تسوق مرضية
شكرًا لاختيارك AGF Online Store، ونتطلع إلى خدمتك في المستقبل.